- تقدر تستبدل أو ترجّع المنتج خلال 14 يوم من استلامه.
- لازم القطعة تكون بحالتها الأصلية: غير ملبوسة، غير مغسولة، وبالتيكت والتغليف.
- لأسباب صحية، الباديهات لا تُرجع بعد فتح التغليف إلا لو فيها عيب صناعة.
مين يدفع الشحن؟
- لو فيه عيب صناعة أو وصلك منتج أو مقاس غلط: إحنا بنتحمل الشحن بالكامل.
- لو الاستبدال أو الإرجاع لسبب شخصي (زي تغيير المقاس أو الموديل): العميل بيتحمل مصاريف الشحن.
إزاي تطلب استبدال أو إرجاع
- كلمنا على واتساب أو الإيميل desoky.nassar@gmail.com واكتب رقم الطلب والسبب وصورة للمنتج.
- هنأكد لك ونرتب مع شركة الشحن استلام القطعة.
- بعد ما نستلم القطعة ونراجعها، بنبعت لك البديل أو نرجّع لك المبلغ خلال 7 أيام عمل.
رد المبلغ
بيرجع المبلغ على فودافون كاش أو إنستاباي. مصاريف الشحن الأصلية لا تُرد إلا لو المشكلة من عندنا.
الإلغاء
تقدر تلغي الطلب مجانًا قبل ما يتشحن. بعد الشحن بيتعامل كإرجاع حسب السياسة دي.